tk989-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ — সংজ্ঞা ও প্রয়োগ

এই দলিলে "প্ল্যাটফর্ম" বলতে tk989-এর সমস্ত ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী" বলতে প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা সেবা গ্রহণকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়। "কোম্পানি" বলতে tk989 পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝায়।

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী সর্বদা প্রযোজ্য এবং পরিবর্তন ছাড়াই কার্যকর থাকে।
• কোম্পানি যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে।
• সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি প্রদান বলে গণ্য হবে।
• যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণটি নিয়ন্ত্রক দলিল হিসেবে কাজ করবে।

১.২ — সেবার পরিধি

tk989 নিম্নলিখিত সেবাসমূহ প্রদান করে:

• স্পোর্টস বেটিং — ক্রিকেট (BPL, T20, IPL সহ), ফুটবল, কাবাডি ও অন্যান্য খেলাধুলা।
• লাইভ ক্যাসিনো গেম — কার্ড গেম, রুলেট ও অন্যান্য লাইভ ডিলার গেম।
• স্লট গেম — বিভিন্ন প্রদানকারীর স্লট ও ফিশিং গেম।
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার।

কোম্পানি যেকোনো সময় কোনো সেবা যোগ বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।

২.১ — নিবন্ধনের নিয়মাবলী

tk989-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় ব্যবহারকারীকে অবশ্যই সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্তের কারণ হবে।
• অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র সেই ব্যক্তি ব্যবহার করতে পারবেন যিনি নিবন্ধন করেছেন।
• তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।

২.২ — পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

tk989 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। উত্তোলনের ক্ষেত্রে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক হতে পারে।

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার কোম্পানির রয়েছে।

২.৩ — পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না। যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হয়, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.১ — বয়সের শর্ত

tk989 সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৩.২ — ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

আমাদের সেবা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে VPN বা প্রক্সি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের প্রচেষ্টা অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে। ব্যবহারকারী নিজে নিশ্চিত করবেন যে তার দেশে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে অনুমোদিত।

৪.১ — জমার নিয়মাবলী

tk989-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য:

• bKash (বিকাশ)
• Nagad (নগদ)
• Rocket
• Upay

শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য। তৃতীয় পক্ষের নামের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয় এবং এই ধরনের লেনদেন বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৪.২ — উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে। উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

৪.৩ — অর্থ পাচার বিরোধী নীতি

tk989 অর্থ পাচার প্রতিরোধে কঠোর নীতি অনুসরণ করে। যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে। প্ল্যাটফর্মকে অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যকলাপের জন্য ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

৫.১ — স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ১২০% স্বাগত বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। বোনাস গ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• বোনাস শুধুমাত্র প্রথম জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• বোনাসের অর্থ উত্তোলন করতে হলে প্রাপ্ত বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ (20x) বাজি ধরতে হবে।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার আগে বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাসের কারণে সৃষ্ট জয়ের অর্থ উত্তোলনযোগ্য।

৫.২ — VIP প্রোগ্রাম

tk989-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

খেলাধুলার অগ্রগতি ও আনুগত্যের ভিত্তিতে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

৫.৩ — বোনাস অপব্যবহার

কোম্পানি বোনাস অপব্যবহারের যেকোনো চেষ্টা সনাক্ত করার জন্য পরিশীলিত পদ্ধতি ব্যবহার করে। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রগুলো বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস গ্রহণের প্রচেষ্টা।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণে গেমের নিয়ম ফাঁকি দেওয়া।
• কো-অর্ডিনেটেড বেটিং বা ম্যাচ-বেটিং।

বোনাস অপব্যবহার প্রমাণিত হলে কোম্পানি বোনাস ও এর থেকে অর্জিত সমস্ত জয় বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৬.১ — ন্যায্য খেলার নীতি

tk989 ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা হয় এবং সকল গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয়।

• সকল স্লট ও টেবিল গেম Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তিতে পরিচালিত।
• লাইভ ডিলার গেমগুলো সরাসরি সম্প্রচারিত এবং নিরীক্ষিত।
• কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ফলাফল প্রভাবিত হলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করা হবে।

৬.২ — নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• যেকোনো ধরনের চিটিং সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার।
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে অবৈধ সহযোগিতা।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি দুর্বলতা বা বাগ সুবিধা নেওয়া।
• আক্রমণাত্মক বা অপমানজনক আচরণ।

এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৬.৩ — স্পোর্টস বেটিং সংক্রান্ত বিশেষ নিয়ম

ক্রিকেট, ফুটবল বা অন্যান্য স্পোর্টসে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে বাজি বাতিল করা হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিং অডস পরিবর্তনশীল এবং বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময়কার অডসই চূড়ান্ত।
• সন্দেহজনক ম্যাচ ফিক্সিংয়ের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করার অধিকার কোম্পানির রয়েছে।
• ম্যাচ শুরু হওয়ার আগে রাখা বাজি সাধারণত পূর্বনির্ধারিত নিয়মে নিষ্পত্তি করা হয়।

৭.১ — স্বেচ্ছায় সীমা নির্ধারণ

tk989 বিশ্বাস করে যে জুয়া খেলা একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ, কোনো আয়ের উৎস নয়। ব্যবহারকারীরা নিজে থেকে নিম্নলিখিত সীমা নির্ধারণ করতে পারেন:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা।
• বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড।

এই সুবিধাগুলো সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৭.২ — সমস্যাগ্রস্ত গেমিং

যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে সাহায্য নিন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। গেমিং আসক্তি মোকাবেলায় আমরা স্ব-বর্জনের সুবিধা দিই এবং প্রয়োজনে পেশাদার সহায়তার দিকে নির্দেশনা দিই।

৮.১ — তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করি। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজ পড়ুন।

৮.২ — SSL এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

tk989 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখে। আর্থিক লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় প্রক্রিয়া করা হয়। আমাদের সার্ভার ও ডেটাবেস নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।

৯.১ — ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে, উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করুন (যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকলে)। আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

৯.২ — কোম্পানির উদ্যোগে বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে কোম্পানি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• অপ্রাপ্তবয়স্কতার প্রমাণ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে, বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়, তবে নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১০.১ — সেবা বিঘ্নিত হওয়া

tk989 চেষ্টা করে যাতে প্ল্যাটফর্ম সবসময় সচল থাকে, তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ বা তৃতীয় পক্ষের কারণে সেবা বিঘ্নিত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে সরাসরি ক্ষতির জন্য কোম্পানির দায় সীমিত।

• রক্ষণাবেক্ষণের জন্য সেবা সাময়িক বন্ধ থাকতে পারে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নিত হওয়ার কারণে ক্ষতির দায় কোম্পানি নেয় না।
• সিস্টেম ত্রুটির কারণে প্রভাবিত বাজি পর্যালোচনা করা হবে।

১০.২ — ক্ষতি ও ক্ষতিপূরণ

গেমিংয়ে সব সময় জেতার নিশ্চয়তা নেই। ব্যবহারকারী সচেতনভাবে এই ঝুঁকি গ্রহণ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন। গেমিংয়ে ক্ষতির জন্য কোম্পানি কোনো ক্ষতিপূরণ প্রদানে বাধ্য নয়। ব্যবহারকারী তার নিজের সিদ্ধান্তের জন্য নিজেই দায়ী।

১১.১ — সংশোধনের নীতি

tk989 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে।

• সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তে সম্মতি।
• শর্তাবলীর পরিবর্তন সাধারণত প্রকাশের ৭ দিন পর কার্যকর হয়।
• জরুরি পরিস্থিতিতে তাৎক্ষণিক পরিবর্তন কার্যকর হতে পারে।

১১.২ — প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন ও বিচার বিভাগীয় নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে।

১২.১ — সাপোর্ট পরিষেবা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট — বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনার সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে প্রস্তুত।