আপনার তথ্যের সুরক্ষা
আমাদের অগ্রাধিকার

tk989 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করেছি যে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন tk989-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা ও জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক তথ্য যেমন বিকাশ, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• আপনার লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার প্রকার, সংস্করণ এবং ভাষা সেটিং
• অপারেটিং সিস্টেম ও হার্ডওয়্যার কনফিগারেশন
• পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন এবং সাইট নেভিগেশন তথ্য
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল এবং নিষ্ক্রিয়তার তথ্য
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

৩.১ সেবা পরিচালনা

আপনার প্রদত্ত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে
• জমা ও উত্তোলনসহ সকল আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে
• আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই করতে (KYC প্রক্রিয়া)
• আপনাকে প্রযোজ্য বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার প্রদান করতে
• বাংলায় ২৪/৭ গ্রাহক সেবা প্রদান করতে
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ নিশ্চিত করতে

৩.২ আইনি ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে (AML/CFT নীতি)
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং অতিরিক্ত জুয়া খেলার ঝুঁকি শনাক্ত করতে
• সন্দেহজনক কার্যক্রম বা প্রতারণামূলক আচরণ তদন্ত করতে
• আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী প্রয়োগ করতে
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি দাবি পরিচালনা করতে

৩.৩ যোগাযোগ ও পরিষেবা উন্নয়ন

আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা তথ্য ব্যবহার করি:

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট ও নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাতে
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী কাস্টমাইজড গেম সুপারিশ প্রদান করতে
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি করতে
• আপনার সম্মতি থাকলে প্রমোশনাল অফার ও বিশেষ সুযোগ জানাতে
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও সহায়তা প্রদান করতে

৪.১ ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ সেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। আর্থিক লেনদেন ও KYC নথি বিশেষভাবে দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণের প্রয়োজন হতে পারে।

৪.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

tk989 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমান প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি
• নিরাপদ ডেটা সেন্টারে এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ
• অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধে ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সীমিত কর্মীর মাধ্যমে তথ্যে প্রবেশাধিকার (ন্যূনতম অধিকারের নীতি)
• সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ ও স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা

৫.১ তথ্য শেয়ারের নীতি

tk989 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC ও বয়স যাচাই প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হতে পারে
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের অধীনে সরকারি কর্তৃপক্ষের চাহিদায় তথ্য প্রদান করা হয়
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি সরবরাহকারীরা, যারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ

৫.২ গেম সরবরাহকারীদের সাথে ডেটা

আমরা Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi, Evolution Gaming ও NetEnt-এর মতো গেম সরবরাহকারীদের সাথে কাজ করি। এই সরবরাহকারীরা কেবলমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় বেনামী সেশন ডেটা পেতে পারেন — আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় বা আর্থিক তথ্য কখনো শেয়ার করা হয় না।

৬.১ কুকিজ কী এবং আমরা কেন ব্যবহার করি

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। tk989 নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে অপরিহার্য — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা ও প্রদর্শন পছন্দ সংরক্ষণ করে
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করে
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্ত করতে ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহৃত হয়

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে আমাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

৭.১ আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

tk989-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে বলার অধিকার
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দিতে অনুরোধ করার অধিকার
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলার অধিকার
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বাদ পড়ার অনুরোধ করার অধিকার
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার

৭.২ অধিকার প্রয়োগ করবেন কীভাবে

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিই। তবে মনে রাখবেন যে আইনি বাধ্যবাধকতা, নিরাপত্তা প্রয়োজনীয়তা বা চলমান তদন্তের কারণে কিছু অনুরোধ আংশিক বা পূর্ণভাবে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে। আপনার পরিচয় যাচাই না করে কোনো অনুরোধ সম্পন্ন করা সম্ভব নয়।

tk989 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জ্ঞাতসারে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমাদের জানানো হয় বা আমরা শনাক্ত করি যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য যথাসাধ্য দ্রুত মুছে ফেলা হবে। এই বিষয়ে কোনো তথ্য থাকলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

tk989 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।